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客户满意度测评的正确姿势
客户满意度测评指标体系是一个多层级指标的结构，运用层次化结构设定测评指标，能够由表及里、深入清晰地表述满意度测评指标体系的内涵。每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开的，而上一层次的测评指标则是通过下一层的测评指标的测评结果反映出来的
넶44 2024-12-20 -
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如何进行满意度测评？
满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了
넶321 2022-04-22 -
提升客户满意度的六大技巧
客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼
넶343 2021-11-11 -
客户满意度的差异化管理
中国企业在日益激化的市场竞争中，已体会到客户满意度的重要性。对于企业的客户来说，这些服务理念是至关重要的，因为服务理念的宣传会使得客户感觉到企业的关怀；而对于企业的员工来说（特别是从事客户服务的一线员工），这些服务理念也同样是至关重要的，因为这些服务理念可树立员工正确的工作态度，更好地服务于客户。
넶411 2020-03-25
